State / 711 Relay Services
Hamilton Relay provee acceso por teléfono para personas que son sordas, duras de oido o no tienen la capicadad de hablar y es disponible 24 horas por dia, 365 dias por año. Usuarios de Relay no se límiten respecto a la duracion de sus llamadas ni al tipo de llamadas. Las llamadas será personal, de negocio o cualquier cosa de que se puede hablar.
Cuando una llamada se realiza por el relay, un asistente de comunicación (AC) facilitará la llamada. Usando una tty (tambien sabido como TDD or teletexto), personas que no pueden oir y/o hablar teclean su conversación y el AC "dice" lo que teclea. Cuando la persona quien usa teléfono regular contesta, el AC teclea todo lo que se puede oir. Los AA.CC. actúan de vínculo invisible en medio de las dos personas en la llamada.
Todas las llamadas son confidenciales. Los AA.CC. no comentan sobre la conversación, no contestan preguntas ni se meten en las llamadas de cualquier manera. Según la ley, los AA.CC. no pueden revelar información de una conversación por relay ni hay historias de las conversaciones guardadas.
El 711 es el número de acceso nacional para el servicio de relay (igual que el 411 para información y el 911 para emergencias). Ud. puede marcar al 711 en cualquiera de los EE UU para conectar al relay. Para llamadas de relay en Español, sencillamente hay que pedir que la llamada se procese en español.
El TTY (el teletexto)
Esta es la forma mas común de conectar al relay. Deja que Ud. teclee su conversación y que lea las respuestas de la otra persona. Este aparato lleva un teclado para escribir su parte de la conversación y una pantalla para que se lea las respuestas de la otra persona las que escribe el AC.
VCO (voz y texto)
(El) VCO le conviene especialmente a aquellas personas que hablan claramente pero que no pueden oir bien por el teléfono. El VCO deja que Ud. hable directamente con las personas a quienes llama y que Ud. lea sus respuestas. No mas tiene que luchar por oir a la otra persona, que todo lo dicho sale escrito en su pantalla. Deje que nos hagamos de su oido!
VCO de 2 Lineas
Este modo de relay deja que Ud. tenga una conversación interactiva sin usar los mandatos "GA" y "SK".
Por el contrario de llamadas típicas realizadas por el relay, el AC no identifica el relay y está nada más para teclear lo que la otra persona dice.
HCO (el oido y texto)
El HCO es para aquellas personas que pueden oir, pero tienen dificultad de hablar.
Utilizando el HCO, se puede oir directamente a la persona a quien llama. Usando el TTY (el teletexto), teclea sus respuestas al AC, quien las lee de parte de Ud.
El HCO de 2 líneas
Este modo de relay le da más control y deja que tenga una conversación interactiva sin usar los mandatos "GA" o "SK". A diferencia de llamadas típicas realizadas por el relay, el AC no identifica el relay y esta simplemente para leer en voz alta lo que Ud. escribe.
El Relevo de Voz
Hamilton Relay deja que mantenga contacto con las personas más importantes de su vida, ya sean sordas, mudas o no tengan la capicadad de hablar.
Cuando realiza una llamada a través del sistema de Hamilton Relay, el AC teclea su parte de la conversación. Luego el AC lee en voz alta lo que la persona sorda escribe. Es una manera sencillo, fácil y eficaz de comunicarse con sus amigos, su familia y sus socios importantes.
Telebraille
La gente con pérdida de oído y de visión también pueden ponerse en contacto con sus amigos y con su familia usando el relay de Hamilton.
El telebraille es un aparato que deja a estas personas a realizar sus llamadas telefónicas. Estas llamadas se pueden realizar a través del sistema de relay, de un teletexo o de otro telebraille.
Visite los siguientes sitios web para conseguir mas información referente a la sordera y ceguera y a conseguir un aparato Telebraille.
http://www.krowntty.com/tty/products/k_btty.html
http://www.DeafBlindinfo.org
Habla a Habla
La función Habla a Habla es para aquellas personas para quienes es difícil hablar y entenderse por teléfono.
El habla difícil no debe detenerle de hablar por teléfono. El relevo de Habla a Habla involucra a los asistentes de comunicación que se entrenan especialmente en una variedad grande de patrones de habla indicativos de paralisis cerebral, complicaciones resultantes de un derrame cerebral y otras discapacidades de habla. Cuando sea necesario, el AC repite lo que dice para que no tenga que preocuparse por entenderse por telefono.
Español a Español
El Relevo en Español se dispone de todos modos disponibles en su estado, excepto Habla por Habla. Traducción de Español y Ingles esta disponible en ciertos estados y solamente interestatales. Contacte al servicio al cliente para averigüar si su estado ofrece servicios de traducción para inglés y español.
Como conectarse:
Marque 7-1-1 para usar el relay, y infórmele al asistente de comunicación que quiere hacer su llamada en Español. Usted puede llamar al numero específico sin cargo en cualquier estado de la lista de abajo.
- Arizona - 800-842-2088
- District of Columbia -
TTY: 800-546-7111
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish)
Voice: 800-546-5111
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Georgia - 888-202-3972
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Idaho - 866-252-0684
- Iowa - 800-264-7190
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Kansas - 866-305-1343
- Kentucky - 866-490-4403
- Louisiana - 800-737-1813
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Maine - 888-890-9255
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Maryland - 800-877-1264
- Massachusetts - 866-930-9252
- Montana - 866-225-1866
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - New Mexico - 800-327-1857
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Rhode Island - 866-355-9214
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish) - Saipan - 800-205-3601
- Virgin Islands - 800-940-0656
- Wyoming - 800-829-2783
(includes Spanish-to-Spanish and translation from English to Spanish)
Servicio al Cliente:
Si tiene sugerencias, comentarios o dudas, por favor contacte:
Si la duda que tiene no se resuelve a su satisfacción, contacte al Administrador de Relay de su estado.
Si su duda no se resuelve, puede hacer una queja con la agencia de Información al Cliente de FCC.
Distribución de Equipo
Los Programas de Distribución de Equipo del Estado son diseñados para ayudar a aplicantes calificados con equipo telefónico especializado que permite disfrutar de acceso igual de comunicacion telefonica a las personas que son sordas, duras de oido, sordociegas o que no tienen la capicadad de hablar.
Contacte por favor Servicio de atención al cliente para más información:
Llamadas de Emergencia
En una emergencia llame al 911 o al numero de TTY para servicio local de emergencia, sin usar relay. El Acta de Americanos con Discapaciades (ADA) requiere que los centros 911 tengan TTYs y estén preparados para manejar llamadas de emergencia realizadas de esta manera. El relevo de Hamilton se esforzará a ayudarle durante una emergencia. Sin embargo, es importante entender que los centros de llamadas de relay NO SON centros de llamadas de emergencias y no se hacen responsables de las llamadas de emergencia.
Perfil
Usted está invitado a completar un perfil de usuario que le puede ayudar a procesar sus llamadas. Simplemente elija su estado y complete el perfil especifico para asegurarse de que sus llamadas sean procesadas de acuerdo a sus preferencias.